CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE VENTA

Vendy Studio

Versión 03 - Última actualización: 30/07/2026

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Venta (en adelante, las «Condiciones») tienen por objeto definir:

• las condiciones en las que VLA STUDIO – D. François Vella, que explota la plataforma Vendy Studio (en adelante, «Vendy Studio» o el «Prestador»), suministra un servicio de generación automatizada de fotografías mediante inteligencia artificial a partir de fotografías de prendas facilitadas por el usuario (en adelante, el «Servicio»);
• los derechos y obligaciones de los usuarios, ya sean consumidores o empresarios (en adelante, los «Usuarios» o el «Cliente»).

En la terminología de las presentes Condiciones, los términos «consumidor» y «empresario» se entienden con arreglo al Derecho de la Unión Europea en materia de consumo.

Vendy Studio permite al Cliente, en particular:

• subir una o varias fotografías de prendas (extendidas en plano, en percha, colocadas, etc.);
• comprar créditos o una suscripción que permitan la generación automatizada de imágenes realistas de la prenda llevada por un modelo virtual (en adelante, las «Imágenes Generadas»);
• descargar las imágenes generadas para utilizarlas en plataformas de terceros (por ejemplo Vinted®, Leboncoin®, etc.), bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.

Vendy Studio no vende prendas y no participa en las transacciones realizadas en dichas plataformas de terceros.

2. Identidad del Prestador e información legal

Prestador de la plataforma:

• VLA STUDIO - D. François Vella
• Domicilio social: 1A Rue Marcel Sembat, 62880 Vendin-le-Vieil, Francia
• Contacto por correo electrónico: contact@vendystudio.fr

El sitio web está alojado por: Vercel Inc. Dirección: 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, EE. UU.

3. Aceptación de las Condiciones

3.1. El uso de la plataforma Vendy Studio y la realización de cualquier pedido implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.

3.2. Las Condiciones son accesibles en todo momento en el sitio web y prevalecen, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

3.3. El Cliente declara:

• que tiene al menos 18 años y capacidad legal;
• que utiliza el Servicio bien como consumidor (uso privado), bien como empresario (actividad comercial o asimilada);
• que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4. Descripción del Servicio

4.1. Fidelidad visual y control de las Imágenes Generadas

El Cliente reconoce y acepta expresamente que las Imágenes Generadas por Vendy Studio son producidas por un sistema automatizado de inteligencia artificial, a partir de las Fotografías de Origen facilitadas por el Cliente.

Vendy Studio proporciona una herramienta de ayuda a la representación visual de prendas, sin garantía alguna de reproducción perfectamente fiel del aspecto real del producto.

Corresponde exclusivamente al Cliente verificar, antes de cualquier uso o publicación de las Imágenes Generadas, en particular en plataformas de venta o de intermediación de terceros, que estas representan de manera leal, honesta y exacta:

• el corte de la prenda;
• su largo;
• sus proporciones;
• su color real;
• así como cualquier defecto, alteración o particularidad significativa del producto.

El Cliente se compromete a no utilizar ni publicar Imágenes Generadas que puedan inducir a error a un tercero sobre la naturaleza, el estado o el aspecto real de la prenda.

Vendy Studio no realiza ningún control previo de las Imágenes Generadas y no interviene en ningún momento en su publicación ni en su uso final.

En consecuencia, Vendy Studio no podrá ser considerado responsable de ningún litigio, reclamación, sanción, retirada de anuncio, reembolso o perjuicio derivado de una discrepancia entre una Imagen Generada y la prenda efectivamente vendida o presentada, recayendo dicha responsabilidad exclusivamente en el Cliente.

4.2. Funcionamiento general

Una vez registrado y con la sesión iniciada, el Servicio permite al Cliente:

• subir fotografías de prendas sin ninguna persona física (en adelante, las «Fotografías de Origen»);
• utilizar créditos o su suscripción para generar, mediante un modelo de inteligencia artificial, imágenes de la prenda llevada por un modelo virtual (en adelante, las «Imágenes Generadas»);
• visualizar y descargar dichas Imágenes Generadas.

4.3. Ausencia de venta de prendas e independencia respecto de las plataformas de terceros

Vendy Studio:

• no vende prendas, no dispone de existencias y no es parte en ninguna transacción de venta de prendas;
• no está afiliado a ninguna plataforma de venta (Vinted®, Leboncoin®, etc.) y no controla sus reglas, funcionalidades ni decisiones.

El uso de las Imágenes Generadas en cualquier plataforma de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente, quien deberá respetar las condiciones y políticas de dichas plataformas.

4.4. Carácter experimental de la IA

Se informa al Cliente de que:

• los resultados de la IA pueden variar de una generación a otra;
• la IA puede producir resultados imperfectos, distorsionados o no conformes;
• Vendy Studio no garantiza ningún aumento de ventas, ninguna tasa de conversión ni ningún resultado económico concreto.

El Servicio se presta «tal cual», dentro de los límites establecidos en el artículo 11.

4.5. Conservación y supresión de las Fotografías de Origen y de las Imágenes Generadas

Salvo supresión manual previa por el Cliente desde su cuenta personal, las Fotografías de Origen y las Imágenes Generadas se suprimen automáticamente en un plazo máximo de diez (10) días desde su generación (dicho plazo se amplía a treinta (30) días en la galería de los miembros Premium — suscripción activa o Pase de 30 Días activo). La supresión es definitiva e irreversible. Podrán conservarse durante un período limitado registros técnicos mínimos, sin conservación de las imágenes, con fines de seguridad y diagnóstico.

5. Creación de cuenta y acceso al Servicio

5.1. Registro

Para utilizar el Servicio, el Cliente debe crear una cuenta facilitando:

• una dirección de correo electrónico válida;
• una contraseña;
• y, en su caso, determinada información adicional (apellidos, nombre, razón social, país, etc.).

El Cliente se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada, y a mantenerla al día.

5.2. Seguridad de la cuenta

El Cliente:

• es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales;
• se compromete a no comunicarlas a terceros;
• se compromete a informar inmediatamente a Vendy Studio de cualquier acceso no autorizado a su cuenta o de cualquier sospecha de uso fraudulento.

5.3. Perfiles de consumidor y de empresario

En el momento del registro o posteriormente, el Cliente podrá indicar si actúa:

• como consumidor;
• o como empresario.

Esta calificación puede tener consecuencias jurídicas (en particular en materia de derecho de desistimiento, determinadas protecciones y limitación de responsabilidad). El Cliente se compromete a no realizar declaraciones falsas.

6. Precios, créditos, suscripciones y pagos

6.1. Precios

Los precios de los packs de créditos, de las suscripciones y de las eventuales opciones se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, en el sitio web, y son los vigentes en el momento del pedido.

Vendy Studio se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, facturándose sobre la base de los precios vigentes en el momento de la validación del pedido.

6.2. Créditos

El Cliente puede comprar packs de créditos que le permiten generar un determinado número de Imágenes Generadas.

El número de créditos consumidos por generación puede variar según la resolución elegida, el número de variantes y/o las opciones seleccionadas. Las condiciones de consumo de créditos se detallan en el sitio web.

6.3. Suscripción

Vendy Studio puede ofrecer fórmulas de suscripción que den acceso, durante un período determinado, a un cupo de créditos/generaciones según lo indicado en el momento de la suscripción.

• Duración y renovación: la suscripción se contrata por una duración mensual y se renueva automáticamente por la misma duración, salvo cancelación antes de la fecha de renovación.
• Cancelación: el Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su espacio «cuenta» o mediante un enlace facilitado en los correos electrónicos de confirmación de la suscripción. La cancelación surte efecto al final del período de suscripción en curso; no procede ningún reembolso prorrateado por el período en curso, salvo que lo exijan disposiciones legales imperativas.
• Cupo: el cupo solo puede utilizarse durante el período de suscripción correspondiente. Salvo indicación en contrario, los créditos/cupo no utilizados no se trasladan al período siguiente.
• Cambio de oferta/precio: Vendy Studio puede modificar sus ofertas y/o precios; el Cliente será informado antes de su aplicación. En caso de desacuerdo, el Cliente puede cancelar antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones.
• Cerrada a nuevas suscripciones: la oferta de suscripción no está disponible para nuevas contrataciones desde julio de 2026; las suscripciones existentes continúan sin cambios hasta su cancelación por el Cliente.

6.4. Medios de pago y papel de Stripe

El pago de los pedidos se realiza a través de las soluciones de pago seguro proporcionadas por Stripe o por cualquier otro proveedor de pago indicado en el sitio web.

Los medios de pago disponibles son los que se muestran en el momento del pago (por ejemplo: tarjeta bancaria, monedero electrónico, etc.).

Cuando se ofrezca el pago fraccionado o a crédito, se informa al Cliente de que:

• dicho pago es ofrecido y gestionado por Stripe y/o por una entidad de crédito asociada a Stripe;
• constituye un contrato separado entre el Cliente y dicho proveedor financiero;
• Vendy Studio no es parte en dicho contrato y no podrá ser considerado responsable de una denegación de financiación, de una incidencia de pago, ni de las comisiones, intereses o penalizaciones relativos a dicha financiación.

6.5. Formación del contrato y activación de los créditos

El pedido sigue las siguientes etapas:

1. selección de la oferta (pack de créditos, suscripción, etc.);
2. presentación del resumen del pedido;
3. lectura y aceptación de las presentes Condiciones;
4. marcado de la casilla de consentimiento única por la que el Cliente (i) acepta las presentes Condiciones y declara haber leído la Política de Privacidad y la Política de Cookies, y (ii) solicita expresamente la ejecución inmediata del Servicio y reconoce expresamente que perderá su derecho de desistimiento cuando el Servicio haya sido ejecutado íntegramente, esto es, una vez consumidos todos los créditos (artículo 7);
5. validación del pago a través de Stripe.

El contrato se considera celebrado y la venta firme cuando:

• el pago es aceptado por el proveedor de pago; y los créditos se abonan en la cuenta del Cliente (o se activa la suscripción) y/o se envía el correo electrónico de confirmación del pedido.

6.6. Pase de 30 Días

Cerrado a nuevas compras: el Pase de 30 Días no está disponible para su compra desde julio de 2026; las estipulaciones siguientes se aplican a los Pases adquiridos con anterioridad.

El Pase de 30 Días es una oferta de pago único que otorga al Cliente un número determinado de créditos (según lo indicado en la página de la oferta) junto con el acceso a las funciones premium del Servicio durante un período de treinta (30) días desde su activación, sin renovación ni prórroga automática.

Al término de dicho período de treinta (30) días, finaliza el acceso a las funciones premium; los créditos adquiridos con el Pase siguen siendo propiedad del Cliente más allá de este período, conforme al régimen de créditos descrito en el artículo 6.2.

El Pase de 30 Días está sujeto al mismo régimen de desistimiento que los créditos (artículo 7): mediante la casilla de consentimiento marcada en el momento del pedido, el Cliente solicita la ejecución inmediata del Servicio y reconoce que perderá su derecho de desistimiento cuando el Servicio haya sido ejecutado íntegramente, esto es, una vez consumidos todos los créditos adquiridos con el Pase.

El detalle de las funciones incluidas en el Pase de 30 Días se presentaba en la página de la oferta del sitio web en el momento de la compra.

7. Derecho de desistimiento

7.1. Calificación del contrato

El Servicio prestado por Vendy Studio es un servicio digital: la compra de un pack de créditos da acceso a generaciones de imágenes realizadas en línea, a petición del Cliente y cada vez que este la formula. No se trata del suministro de un contenido digital pregrabado. El régimen de desistimiento aplicable es, por tanto, el de los contratos de prestación de servicios.

7.2. Plazo de desistimiento

El Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin más gastos que los previstos en el artículo 7.4.

7.3. Extinción del derecho: servicio ejecutado íntegramente

De conformidad con el artículo 16, letra a), de la Directiva 2011/83/UE (tal como haya sido transpuesto en el Derecho del país de residencia del consumidor), el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse respecto de un contrato de prestación de servicios íntegramente ejecutado antes de que finalice el plazo de catorce (14) días, siempre que:

• la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
• el consumidor haya reconocido que perdería su derecho de desistimiento una vez que el empresario hubiera ejecutado íntegramente el contrato.

Ambas condiciones se recogen en el momento del pedido, mediante la casilla de consentimiento descrita en el artículo 6.5, y se confirman en soporte duradero a través del correo electrónico de confirmación del pedido.

Tratándose de un pack de créditos, el contrato solo queda íntegramente ejecutado cuando se ha consumido la totalidad de los créditos del pack. Mientras subsistan créditos no consumidos, el derecho de desistimiento permanece abierto durante el plazo de catorce (14) días.

7.4. Efectos del desistimiento — reembolso proporcional

En aplicación del artículo 14, apartado 3, de la Directiva 2011/83/UE (tal como haya sido transpuesto en el Derecho del país de residencia del consumidor), el consumidor que desista tras haber solicitado la ejecución inmediata del Servicio abonará un importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que comunique su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. Tratándose de un pack de créditos, esa proporción es la de los créditos ya consumidos.

No obstante, en aplicación del artículo 14, apartado 4, letra a), de la Directiva 2011/83/UE, el consumidor no soportará coste alguno si Vendy Studio no ha recabado su solicitud expresa de ejecución inmediata del Servicio, o no le ha facilitado la información relativa al derecho de desistimiento: en tal caso, el reembolso será íntegro, cualquiera que sea el número de créditos consumidos.

Los créditos no consumidos se retiran de la cuenta del Cliente en el momento del reembolso. Los créditos promocionales (bienvenida, recomendación, fidelidad, gestos comerciales) concedidos con ocasión de o en consideración al pedido objeto del desistimiento también se retiran de la cuenta en el momento del reembolso. El reembolso se efectúa a más tardar catorce (14) días después de la recepción de la declaración de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido y sin coste alguno para el Cliente.

7.5. Modalidades de ejercicio

a) Función de desistimiento en línea. En el pie de página del sitio figura un enlace permanente y claramente visible titulado «Desistir del contrato aquí». Da acceso gratuito a una función de desistimiento en dos etapas, conforme al artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE (introducido por la Directiva (UE) 2023/2673). Vendy Studio pone dicha función a disposición de todos los consumidores con carácter voluntario, con independencia del estado de transposición de esa Directiva en el Derecho del país de residencia del Cliente:

1. un formulario de desistimiento en el que el Cliente indica su nombre y apellidos, identifica el contrato del que desiste y facilita la dirección de correo electrónico en la que desea ser contactado, con la posibilidad de añadir una declaración complementaria;
2. la validación de dicho formulario mediante un botón titulado «Confirmar el desistimiento».

Vendy Studio remite a continuación al Cliente, sin demora y en soporte duradero (correo electrónico), un acuse de recibo de su desistimiento en el que se indica su contenido, así como la fecha y la hora de su envío.

b) Por correo electrónico. El Cliente también puede, a su elección, comunicar su desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a contact@vendystudio.fr. Vendy Studio acusará recibo en las mismas condiciones.

El consumidor puede utilizar el siguiente modelo de declaración (su uso no es obligatorio):

Destinatario: VLA STUDIO – François Vella, 1A Rue Marcel Sembat, 62880 Vendin-le-Vieil, Francia, contact@vendystudio.fr

Por la presente notifico/notificamos que desisto/desistimos del contrato de prestación del siguiente servicio: …

Fecha de celebración del contrato: … Dirección de correo electrónico de la cuenta: … Nombre y apellidos del consumidor: … Fecha: …

La comunicación del desistimiento, por cualquiera de estas vías, no genera un reembolso automático: abre el plazo de catorce (14) días en el que Vendy Studio efectúa el reembolso calculado conforme al artículo 7.4.

7.6. Para los Clientes empresarios

Los Clientes que actúan como empresarios no se benefician del derecho de desistimiento reconocido a los consumidores por el Derecho de la Unión en materia de consumo, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables del país de residencia del consumidor.

8. Uso del Servicio y contenidos prohibidos

8.1. Reglas generales de uso

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio:

• de conformidad con las presentes Condiciones;
• respetando las leyes y reglamentos aplicables;
• únicamente con fines lícitos.

8.2. Fotografías de Origen permitidas (inputs)

El Servicio está diseñado para procesar exclusivamente fotografías de prendas.

El Cliente se compromete a subir únicamente Fotografías de Origen:

• que representen prendas, accesorios o productos similares;
• sin ninguna persona física identificable, ni siquiera parcialmente (rostro, silueta reconocible, tatuaje distintivo, etc.);
• que no contengan datos sensibles (datos de salud, documentos de identidad, etc.).

8.3. Prohibiciones específicas

Queda estrictamente prohibido subir, utilizar o generar, a través del Servicio, contenidos:

• que representen a personas reales, ya sean adultos o menores (fotografías, retratos, selfies, etc.);
• que representen a menores en un contexto sexual, sugerente, ambiguo o inapropiado;
• que atenten contra la dignidad humana, la intimidad, el derecho a la propia imagen, los derechos de autor o cualquier otro derecho de terceros;
• de carácter pornográfico o erótico, violento, de odio, discriminatorio, racista, homófobo, sexista o que inciten al odio;
• destinados a crear deepfakes o imágenes engañosas de personas reales, sin su consentimiento explícito;
• que inciten a actividades ilegales, fraudulentas o contrarias al orden público.

Queda igualmente prohibido:

• utilizar y subir fotografías/visuales procedentes de terceros (catálogos, comercio electrónico, redes sociales, marketplaces, etc.) cuando el Usuario no sea titular de los derechos o de una licencia;
• eludir las limitaciones técnicas o de seguridad del Servicio;
• utilizar scripts, bots o cualquier proceso automatizado no autorizado para interactuar con la plataforma.

8.4. Responsabilidad del Cliente sobre los contenidos

El Cliente declara y garantiza:

• que es titular de todos los derechos y autorizaciones necesarios respecto de las Fotografías de Origen que sube (propiedad de las prendas, derechos fotográficos, ausencia de derechos de terceros no autorizados, etc.);
• que las Fotografías de Origen no infringen ningún derecho (propiedad intelectual, marca, imagen, intimidad, etc.) de terceros.

El Cliente es el único responsable de las Fotografías de Origen y del uso de las Imágenes Generadas, tanto frente a Vendy Studio como frente a terceros.

8.5. Sanciones

En caso de incumplimiento de estas reglas, Vendy Studio se reserva el derecho de:

• retirar o desactivar cualquier contenido controvertido;
• suspender o cancelar la cuenta del Cliente, de forma temporal o definitiva;
• denegar o restringir el acceso a la totalidad o parte del Servicio;
• en su caso, transmitir la información necesaria a las autoridades competentes.

9. Propiedad intelectual

9.1. Plataforma y elementos de Vendy Studio

Todos los elementos que componen la plataforma (estructura, código, interfaces, textos, imágenes, logotipos, la marca Vendy Studio, etc.) están protegidos por el Derecho de la propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva de Vendy Studio o de sus socios.

Queda prohibida toda reproducción, representación, modificación, adaptación, distribución o explotación no autorizada de la totalidad o parte de la plataforma.

9.2. Fotografías de Origen (inputs)

El Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre las Fotografías de Origen que sube.

El Cliente concede a Vendy Studio una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, estrictamente necesaria: (i) para el alojamiento y el tratamiento de las Fotografías de Origen con el fin de ejecutar el Servicio (generación de las Imágenes Generadas), (ii) para la seguridad, la prevención del fraude y la gestión de incidentes, y (iii) para el cumplimiento de las eventuales obligaciones legales.

Vendy Studio no utiliza las Fotografías de Origen para entrenar modelos de IA, ni para constituir o enriquecer conjuntos de datos reutilizables.

Vendy Studio podrá, no obstante, utilizar estadísticas de uso (p. ej., volúmenes de generación, consumo de créditos, rendimiento técnico), de forma agregada y no identificativa, con fines de mantenimiento y mejora del Servicio, sin reutilización de las Fotografías de Origen.

Vendy Studio no revende las Fotografías de Origen ni las pone a disposición de otros clientes.

9.3. Imágenes Generadas (outputs)

Sin perjuicio del respeto de las presentes Condiciones y de los eventuales derechos vinculados a la Fotografía de Origen, Vendy Studio concede al Cliente una licencia no exclusiva, mundial, por la duración legal de los eventuales derechos de autor aplicables, para utilizar las Imágenes Generadas:

• con fines de comunicación y promoción de sus ventas de prendas, en particular en plataformas de terceros (Vinted®, Leboncoin®, marketplaces, redes sociales, etc.);
• con fines internos (catálogos, presentaciones, etc.).

El Cliente sigue siendo responsable del uso que haga de las Imágenes Generadas y de su conformidad con las reglas de las plataformas en las que las publique.

Vendy Studio se reserva el derecho de utilizar determinadas Imágenes Generadas con fines de demostración o ilustración del Servicio (sitio web de presentación, redes sociales, etc.), únicamente con el acuerdo previo del Cliente o en una forma anonimizada que no permita identificar al Cliente ni al vendedor.

10. Datos personales

10.1. Responsable del tratamiento

En el marco de la explotación de la plataforma, Vendy Studio trata datos personales relativos a los Clientes (identidad, datos de contacto, datos de conexión, datos de facturación, etc.).

Vendy Studio actúa como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

10.2. Finalidades y base jurídica

Los datos personales se tratan, en particular, para:

• la creación y gestión de las cuentas;
• la prestación del Servicio (gestión de créditos, generación de imágenes, etc.);
• la facturación y el seguimiento de los pagos;
• la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude;
• la mejora del Servicio;
• el eventual envío de comunicaciones informativas o comerciales, con el consentimiento del Cliente cuando la ley lo exija.

Las bases jurídicas son principalmente la ejecución del contrato, el interés legítimo y, en su caso, el consentimiento.

10.3. Encargados del tratamiento y transferencias

Determinados datos pueden transmitirse a proveedores técnicos y encargados del tratamiento (alojamiento, proveedor de pago Stripe, soluciones de envío de correos electrónicos, etc.), para las estrictas necesidades del Servicio. Pueden producirse transferencias fuera de la UE, respetando las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, etc.).

10.4. Derechos de los interesados

De conformidad con la normativa aplicable, cada interesado dispone de:

• un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición;
• un derecho a la portabilidad de los datos;
• el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento;
• el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos de su país de residencia.

Una Política de Privacidad separada detalla estos tratamientos y las modalidades de ejercicio de los derechos. Es accesible en el sitio web.

11. Garantía legal de conformidad (contenidos y servicios digitales)

11.1. Compra de créditos (suministro puntual)

El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad para los contenidos y servicios digitales, tal como está prevista por el Derecho de la Unión aplicable (en particular la Directiva (UE) 2019/770) y por las disposiciones imperativas del Derecho del país de residencia del consumidor.

En virtud de esta garantía, el consumidor tiene derecho a la puesta en conformidad del contenido o servicio digital en caso de falta de conformidad y, cuando se cumplan las condiciones previstas por la ley aplicable, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. La duración, las condiciones y los remedios de esta garantía legal son los establecidos por la ley aplicable del país de residencia del consumidor.

Esta política comercial no afecta ni limita los derechos legales imperativos del consumidor.

11.2. Suscripción (suministro continuo)

Para las suscripciones (suministro continuo de un servicio digital), el consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad durante todo el período en el que el servicio deba suministrarse en virtud del contrato, tal como está prevista por el Derecho de la Unión aplicable (en particular la Directiva (UE) 2019/770) y por las disposiciones imperativas del Derecho del país de residencia del consumidor.

La duración, las condiciones y los remedios de esta garantía legal son los establecidos por la ley aplicable del país de residencia del consumidor. Esta política comercial no afecta ni limita los derechos legales imperativos del consumidor.

12. Responsabilidad de Vendy Studio

12.1. Funcionamiento del Servicio

Vendy Studio pone en práctica todos los medios razonables para garantizar el buen funcionamiento de la plataforma y la disponibilidad del Servicio (obligación de medios, es decir, obligación de desplegar medios razonables y no de alcanzar un resultado determinado).

El Cliente reconoce, no obstante, que:

• la disponibilidad del Servicio puede interrumpirse durante operaciones de mantenimiento, actualizaciones o incidentes técnicos;
• la calidad de los resultados de la IA depende, en particular, de la calidad de las Fotografías de Origen.

Vendy Studio no podrá ser considerado responsable de las consecuencias de dificultades técnicas ajenas a su control (fallo de red, indisponibilidad de proveedores terceros, etc.).

12.2. Uso de las Imágenes Generadas

Vendy Studio no controla los anuncios publicados por el Cliente en plataformas de terceros ni las decisiones adoptadas por dichas plataformas (moderación, suspensión de cuenta, etc.).

El Cliente asume en exclusiva la responsabilidad del uso de las Imágenes Generadas y de la conformidad de sus anuncios con las leyes aplicables y con las condiciones de las plataformas.

12.3. Exclusión de responsabilidad por el rendimiento comercial

Vendy Studio no garantiza ningún resultado económico, en particular:

• ningún aumento de ventas;
• ninguna tasa de clics ni de conversión;
• ninguna visibilidad concreta en plataformas de terceros.

El Servicio es una herramienta visual de ayuda a la presentación de prendas, sin compromiso de resultado.

12.4. Limitación de responsabilidad (Clientes empresarios)

Para los Clientes empresarios, la responsabilidad total de Vendy Studio, por todos los conceptos y todos los perjuicios acumulados, queda limitada, en la medida permitida por la ley, al importe total sin impuestos abonado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

Esta limitación no se aplica en caso de negligencia grave o dolo por parte de Vendy Studio, de daños personales, ni en cualquier otra situación en la que una limitación esté prohibida por la ley.

Para los Clientes consumidores, las limitaciones de responsabilidad deben interpretarse de conformidad con las disposiciones imperativas del Derecho de consumo aplicable y del país de residencia del consumidor.

13. Reclamaciones – Notificación de contenidos

13.1. Reclamaciones relativas al Servicio

Soporte: Vendy Studio no ofrece asistencia telefónica. Para cualquier solicitud o reclamación relativa al servicio, el cliente puede dirigirse a Vendy Studio en: contact@vendystudio.fr (se responde lo antes posible).

13.2. Notificación de contenidos ilícitos

Cualquier usuario o tercero puede denunciar ante Vendy Studio la presencia de contenidos manifiestamente ilícitos o contrarios a las presentes Condiciones (Fotografías de Origen o Imágenes Generadas) escribiendo a contact@vendystudio.fr.

La denuncia debe incluir, como mínimo:

• la URL o la descripción del contenido en cuestión;
• los motivos de la denuncia;
• los datos de contacto de la persona que realiza la denuncia.

Vendy Studio podrá, en su caso, retirar el contenido controvertido, suspender o cancelar la cuenta afectada y/o alertar a las autoridades competentes.

13.3. Solución amistosa

El Servicio está en fase de despliegue y puede evolucionar. En caso de dificultad, se invita al Cliente a dirigir una reclamación previa por escrito a Vendy Studio en contact@vendystudio.fr (se responde lo antes posible), describiendo el problema y, si es posible, adjuntando el identificador de la generación y una captura de pantalla.

En caso de litigio persistente, las partes procurarán encontrar una solución amistosa.

13.4. Resolución de litigios de consumo

De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés, VLA STUDIO — establecida en Francia — se ha adherido a una entidad de resolución extrajudicial de litigios de consumo. La entidad designada es: CM2C.

Puede presentar su reclamación en su sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php o por vía postal escribiendo a:

CM2C 49 rue de Ponthieu 75 008 PARIS (Francia) Tel.: +33 1 89 47 00 14 Correo electrónico: litiges@cm2c.net

Además, el Cliente consumidor puede dirigirse a las autoridades de consumo competentes de su país de residencia y a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo. Al tratarse de un litigio transfronterizo, puede obtener asistencia gratuita del Centro Europeo del Consumidor de su país (red ECC-Net): https://www.eccnet.eu.

El recurso a estos mecanismos es voluntario y no priva al consumidor de su derecho a ejercitar acciones judiciales.

14. Duración, suspensión y terminación

14.1. Las presentes Condiciones se celebran por tiempo indefinido a partir de su aceptación por el Cliente.

14.2. El Cliente puede solicitar en cualquier momento la supresión de su cuenta, previo pago de las cantidades que, en su caso, adeude.

14.3. Vendy Studio puede suspender o cancelar la cuenta de un Cliente en caso de:

• incumplimiento de las presentes Condiciones;
• uso fraudulento o abusivo del Servicio;
• riesgo comprobado para la seguridad de la plataforma o para la protección de los demás usuarios.

Cuando sea posible, Vendy Studio informará previamente al Cliente, salvo en caso de incumplimiento grave o de necesidad de seguridad.

15. Modificación de las Condiciones

Vendy Studio se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

En caso de modificación sustancial:

• el Cliente será informado por cualquier medio apropiado (correo electrónico, notificación en el sitio web, etc.);
• las nuevas Condiciones se aplicarán desde su publicación en línea, para los nuevos pedidos;
• el Cliente que no acepte las modificaciones conserva la facultad de dejar de utilizar el Servicio y de suprimir su cuenta.

16. Ley aplicable, jurisdicción, disposiciones específicas para los Clientes empresarios

16.1. Ley aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho francés. No obstante, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I), cuando el Cliente sea un consumidor, esta elección de ley no podrá privarle de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.

16.2. Solución amistosa previa

En caso de dificultad, se invita al Cliente a dirigirse por escrito a Vendy Studio en contact@vendystudio.fr (se responde lo antes posible), describiendo el problema y, si es posible, adjuntando el identificador de la generación y una captura de pantalla. Las partes procurarán encontrar una solución amistosa antes de cualquier acción.

16.3. Clientes empresarios: marco estándar, sin condiciones particulares

El Cliente que actúa como empresario reconoce que el Servicio es un servicio estandarizado, suministrado sin adaptación a necesidades profesionales específicas y sin compromiso alguno de resultado.

Salvo acuerdo expreso y por escrito de Vendy Studio:

• (a) ninguna condición de compra, contrato marco, SLA, soporte dedicado, compromiso específico de reversibilidad ni cláusula particular del Cliente será aplicable ni oponible a Vendy Studio, no obstante cualquier mención en contrario que figure en los documentos del Cliente;
• (b) las únicas obligaciones de Vendy Studio son las previstas en las presentes Condiciones, en la medida permitida por la ley;
• (c) el soporte se presta exclusivamente por escrito (correo electrónico), en las condiciones aquí previstas.

16.4. Jurisdicción

En caso de litigio:

• los Clientes consumidores podrán, de conformidad con las normas de la Unión aplicables, ejercitar acciones ante el tribunal competente de su lugar de domicilio o el del lugar del hecho dañoso;
• los Clientes empresarios aceptan someter cualquier litigio a los tribunales competentes del domicilio social de Vendy Studio, salvo disposición imperativa en contrario.